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認真傾聽用戶意見 持續提高服務水平

發布日期: 2016-12-20 05:31 信息來源:
  

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為進一步真實了解用戶的需求和建議,更好地提供優質供水服務,2016年12月6日,集團公司召開2016年用戶代表座談會。贛州經開區、章貢經開區、水東片區部分企業及高校、社區等近40名用戶代表應邀參加座談。座談會由集團公司副總經理雷曉春主持。

座談會上,集團公司總經理王志堅簡要介紹了企業的基本情況和一年來的生產經營情況。他介紹說,經過多年的發展,中心城區共有自來水用戶19.6萬戶,供水管道1952公里,主城區用水普及率達99%以上。今年,在總體經濟下行的情況下,集團公司迎難而上、逆勢而為,實現了業務收入及利潤的雙增長。

用戶代表們在聽取了情況介紹后紛紛發言,對集團公司近年來在安全供水、管道安裝維修等方面的工作給予了充分的肯定,同時也在水壓水質、工程管理、技術服務、供水服務等方面提出了10多項有建設性的意見和建議。對于用戶代表們提出的這些意見、建議,集團公司領導和有關部門負責人均現場回復,一一作答。

此次用戶座談會的召開,有力地增強了集團公司和用戶之間的溝通和交流,有利于進一步提升供水服務質量,提高社會滿意度。



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